結帳錯誤看不見!電子發票明細隱藏化 查詢機制不便民

NOWnews – 2014年2月20日 上午11:02

記者簡怡欣/台北報導

電子發票尺寸不一、明細查詢造成民眾消費困擾。消基會今(20)日指出,電子化發票明細雖能在四大超商查詢購買明細,或是透過QR code查詢,但卻對偏遠地區或是無法掃描的消費者來說,卻是使用上的困擾,無法得知是否有結帳錯誤。

電子發票響應環保,但使用上卻讓消費者也不安心。消基會認為,不列印交易明細,當消費者出現消費交易疑慮時,便無法直接了解是否有結帳錯誤,事後結完帳無從自保;在退換貨、促銷方案等消費內容,也難以立刻辨別。

消基會董事長張智剛表示,民眾在購買優惠商品時,沒有明細則不能看見店員是否有確實以優惠價計算;儘管能透過超商系統查詢,但也可能導致結帳速度減緩,效益仍有損便利性。

消基會強調,電子發票制度除了能透過超商查詢機制查明,也應將偏遠地區列入考量,以離島並沒有如本島遍及便利超商來說,有消費上的問題還可能要搭船才能查詢,使用上對消費者來說並不便,對沒有行動上網的民眾也產生疑慮。

消基會認為,電子發票推行應考量即時性與便利性,不僅在四大超商設置查詢系統,也可多在郵局、銀行或是公務辦事處等地設立,提供民眾更便利的查詢管道,避免延伸出其他消費困擾。

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